Портрет туриста: любознательные, любят аттракционы, пить кофе и «тусить» в ночных клубах.
27 сентября Украина традиционно отмечает Всемирный день туризма. Львов, как туристическая Мекка страны, ежегодно наращивает мощности. В этом году в городе Льва ожидают более двух миллионов туристов (в прошлом году было около двух миллионов, в позапрошлом году – 1,7 миллиона, в 2013 году – 1,6 миллиона, в 2012-м – 1,4).
Наметилась тенденция – к нам постепенно возвращается польский турист. Польский туристический рынок мы существенно потеряли из-за драматические события на Майдане и беспокойство в зоне АТО. Зато получили больше желающих приехать в город Льва на экскурсию из Центрально-Восточной и Южной Украины. Эксперты заговорили о такой термин, как «дипломатический туризм», функции которого – развенчивать мифы про бандеровцев, западенцев, схидняков… Еще во Львове немного увеличилось количество китайцев, а с открытием авиарейсов в Минск – белорусских путешественников. Которым есть турист Львова, чем здесь интересуются, на что тратят деньги и как организуют свой досуг, выясняла журналист «ВЗ».
Как рассказал “ВЗ” гид Анатолий Крислов, все чаще туристы приезжают по одному-двое, а не большими туристическими группами, как это было прежде. Индивидуальный туризм имеет будущее. Если едут туристическими группами, то небольшими – максимум до десяти человек. Эксперты говорят, это связано с немалыми расходами на автобус. По словам господина Анатолия, львиная доля путешественников уже не пользуется услугами турфирм. Жилье бронируют через портал Booking, экскурсоводов заказывают на месте. “Преимущественно пользуются услугами гидов, которые предлагают свои услуги на площади Рынок, в частности экскурсии на чудо-поезде, – говорит господин Анатолий. – Поляки дотошные, вступают в дискуссию с гидами, иногда даже оживленно дискутируют. Турки – молчаливые, внимательно слушают и кивают головой. Все очень любят аттракционы, посещают концептуальные кафе Холдинга эмоций “!Фест”, пробуют “услуги” палача, фотографируются у Мазоха. Еще одна особенность туриста, который приезжает в город Льва, – любовь к кофе. После экскурсий с удовольствием кавують, покупают на память кофе, шоколад и другие сладкие сувениры. Кое-кто тратит на кофе несколько сотен гривен (за период путешествия). Вечером туристы идут в ночные клубы, прогуливаться городом, кто “зависает” в ресторанах.
Экскурсовод с многолетним стажем Сузанна Кубацка проводит экскурсионные программы преимущественно для поляков. “Почему к нам едет столько поляков? Потому что это важный город – поликультурная, багаторелігійне, – поясняет г-жа Сузанна. – Весь вкус Львова в том, что здесь совмещено то, чего нет ни где: ни в Кракове, ни в Варшаве. И поляки это прекрасно знают и понимают. Здесь рождались известные фигуры их истории. Полякам интересно увидеть город, где возвышались самые высокие умы, самые высокие сердца, самая высокая польская литература. Их радует, что здесь можно хорошо провести время, послушать хорошую музыку, вкусно и дешево поесть. Львов для поляков – кусочек истории”.
Согласно результатам исследований центров туристической информации Львова и ЛКП “Институт города”, возраст туристов, которые приезжают во Львов с целью отдыха и получения новых впечатлений, – 26-35 лет (33,8%), молодожены (59,3%), также это женщины, наемные работники. Большинство туристов остаются в городе на 1-3 дня (60,6%), средняя продолжительность пребывания туристов во Львове – три дня. Почти каждый третий турист (29,5%) посещает Львов впервые.
Заглянем в кошелек путешественника, который приезжает во Львов. Средние расходы на поездку – 171 евро. Затраты одного туриста за весь период пребывания – 120 евро, расходы на семью (двое взрослых и дети) – 264,86 евро. Средние расходы одного туриста на один день пребывания во Львове – 47 евро. Интересно, что на развлечения в клубах, посещение кафе и других развлекательных мероприятий турист тратит почти половину своего бюджета, а на походы в музеи – минимум.
В целом средние расходы иностранного туриста во Львове за всю поездку – от 217 евро, а украинского туриста – 136 евро. Иностранцы в основном живут в гостиницах (три-четыре звезды), украинцы арендуют квартиры или временно живут у друзей, родственников.
На что жалуются туристы, нравится ли им сервис, уровень обслуживания? Анатолий Крислов говорит, что наиболее жалоб – на цыган и бомжей, которые пристают к гостям, иногда нагло просят милостыню. “Теперь гости жалуются на мусор, нехватка мусорных урн, – продолжает Анатолий. – Критикуют плохие львовские дороги, жалуются на нехватку качественных общественных туалетов. Однажды турист из Германии сильно возмущался, что уборная на площади Рынок воняет, там большие очереди и еще за это деньги дерут. Кто-то ходит в туалет только в кафе. Сетуют также на полуразрушенные каменные, уничтоженный общественный транспорт, нехватку парковок, особенно в центре. Европейцы говорят, что во Львове нет круглосуточных магазинов, кому-то не хватает в Львове банкоматов”.
