В дополнение к известным методам исследования, различные компании предоставляют специализированные платформы и инструменты для маркетинга в социальных сетях.
К ним относятся не только социально-медиа-измерения и мониторинг (активного мониторинг социальных медиа каналы компаний), социально-сеть агрегация (Miteinbezug многих социальной медиа-платформы в одну большую презентацию) Социальные закладки (сервис, который позволяет пользователям Интернет-закладки создавать, обмениваться и комментировать) и социальные аналитики (способ измерения, анализа и интерпретации взаимодействий между людьми, тем и идей), методы автоматизации процессов, блог маркетинга и бренд-менеджмента это и есть продвижение smm.
Социальные сети позволяют взаимодействовать между пользователями и строить отношения. Когда компании участвуют в этих каналах, потребители могут напрямую общаться с ними. Этот тип общения иногда можно считать более личным, чем традиционные методы внешнего маркетинга. Личное взаимодействие может привить чувство лояльности среди пользователей и потенциальных клиентов, а последовательный выбор взаимодействия компании с остальной социальной сетью может привести целевую аудиторию к желаемым характеристикам.
В этом контексте социальные сети работают по принципу сарафанного радио. Они позволяют пользователям обмениваться страницами или сообщениями, например, через фан-страницы, что делает контент видимым для подключенных людей. Они, в свою очередь, имеют возможность делиться контентом, что увеличивает охват контента. Социальные сети содержат много информации о продуктах и услугах. Используя технологии семантического анализа, заинтересованные стороны могут быть идентифицированы и получены с помощью действий пользователей. Социальные сети используются 76% компаний для маркетинговых стратегий.
